数据中心服务承诺
１，常规维护服务
7*24小时重启服务器,网络设备，代为预安装操作系统，各类常用软件．在授权范围内恢复系统．故障判断以及突出情况及时通知并处理
２，系统代维服务
数据库监控及错误排查，Windows及linux系统监控及错误排查，邮局,IIS,FTP错误排查，系统每月定期例行检查，需提供密码及授权，系统定期升级,打补丁，需提供密码及授权，数据备份及恢复，客户需提供备份设备.定期网络及数据安全防范评估，安全日志及系统日志的分析
３，硬件维护服务
用户在租赁机器的合同期间内，我方负责对机器硬件进行维护
4，技术支持服务
常用网络端口设置，IP安全策略，注册表修改，组策略的设置，安装指定操作系统，系统安装后的补丁安装工作，SERV-U安装及设置。sql2000,IIS,asp.net,asp 的安装和配置，mysql,apache,php的安装和配置，IIS,MAIL服务器设置服务。安装软件防火墙,防ARP攻击防火墙,杀毒软件
5，服务承诺
10*3*2服务，所有问题10分钟内必有回复，3小时内必有解决办法
重大故障二个工作日内必定有书面回复
6，赔付制度
由于本公司的原因造成的损失,本公司负责承担赔付.
赔付条款由双方协商,以延长服务期为基本性赔付制度
